澳门太阳集团2007登录网址(中国)有限公司

2021年澳门太阳集团2007登录网址

关于客户投诉及处理情况的信息披露公告

本公司按照 《金融消费者权益保护实施办法》 的相关规定与要求，现对本公司2021年度的客户投诉及咨询情况披露如下:

　　注释：

　　1. 交易类客户投诉事件包括支付调单类、重复支付类、盗刷等涉及资金变动的相关投诉；

　　2. 服务类客户投诉事件包括签约认证类、信息查询类、服务态度、处理时效等不涉及资金变动的相关投诉；

　　3. 交易类客户投诉事件涉及交易笔数占比=客户投诉事件涉及的交易笔数/年度交易总笔数；

　　4. 处理完毕的客户投诉事件占比=处理完毕的客户投诉事件/年度客户投诉事件总数。

澳门太阳集团2007登录网址

2022年01月12日